小程序还是风口吗？

今天，在杭州举办的支付宝开放日·小程序年度峰会场里，人头攒动。离开场还有十几分钟，座位早已坐满了人，没找到座位的只能站在会场两边。

峰会现场

在支付宝小程序年度峰会上，支付宝小程序公布了最新的成绩单：支付宝小程序已累计上线100多万个小程序。月活跃用户数突破5亿，7日留存超40%。

同时，又强调了把支付宝小程序升级为阿里小程序的口号。支付宝事业群总裁，阿里巴巴合伙人倪行军介绍：“阿里对支付宝的小程序做了重新的升级定位，支付宝的小程序也成为阿里在五个打造数字经济体的重要组成部分。”

支付宝小程序正式上线一年来，已陆续打通UC、高德、钉钉、饿了么、天猫精灵等阿里系应用。今天，支付宝小程序还宣布了新浪微博的全面互通计划，与天猫打通后的首款产品“品牌轻店”也正式亮相。

微博和支付宝小程序打通，用户可一站式解决问题

截至2019年二季度，新浪微博月活跃用户4.86亿，日活跃用户2.11亿。微博副总裁田利英介绍，目前入驻微博的企业账号超过150万，其中中国500强的企业在这里面超过52%。截至去年年底，微博的内容分层垂直大类大概有66个，其中有50%以上的垂直类目的内容每个月的阅读量累积超过百亿。

从内容层面来说，微博是一个内容聚合平台。用户在浏览内容时，可能会产生和内容相关的服务需求。支付宝小程序将和微博在场景、产品、平台层面全面互通，为机构和商家提供一个“连接用户-内容-服务-社交的新契机”。

以浙里办为例，浙里办是浙江的民生App，也有支付宝小程序，主要提供水电缴费、办理公积金业务、查询社保等服务。如果它在微博上公布最新公积金政策，可以直接插入支付宝小程序。用户不需要跳转至其他平台，在微博上可以直接通过支付宝小程序一站式解决问题。

田利英介绍，微博为支付宝小程序提供的入口可能包括个人页面里的小程序广场的入口，最近、常用小程序，最热门的小程序，个性化推荐，账号主页的小程序入口等。

未来，新浪微博将利用庞大的社交关系链和优质的内容扩散能力，帮助支付宝小程序商家更好把服务触达给海量用户；而支付宝小程序丰富的服务场景，也将为新浪微博的内容消费带来无缝衔接的服务闭环。

重新定义会员，支付宝小程序推出轻会员

支付宝开放生态事业部总经理何勇明（花名“管仲”）认为，2018年，支付宝小程序的基础是7大入口、1个闭环、8大能力。而2019年，支付宝将深度开放商业土壤。2019年，支付宝小程序有以下三个变化：

1. 商家自营玩法升级，从信息搜索升级到服务搜索。

2. 生活号和小程序深度融通，生活号推文数量从每周1条放宽至3条。

3. 结合芝麻信用和花呗的能力，推出轻会员。通过先享后付的方式，降低C端用户的会员购买门槛，提升复购率。据介绍，前期邀请参与测试的商家数据显示，轻会员可以帮助商家提升客单价55%，提升消费频次60%，提升拉新30%，提升开卡率3倍，提升券使用率4倍。

管仲说，在支付宝生态中，商业流量是巨大的。此前曾有媒体报道，在支付宝小程序和淘宝打通的情况下，支付宝小程序已经帮助淘宝拉新1个亿。

支付宝小程序和天猫打通后的首款产品“品牌轻店”也正式亮相。“品牌轻店”是一种模板类门店小程序。商家只要在天猫新零售工作台简单配置就能自动生成。据介绍，屈臣氏、宝岛眼镜等40多家试点商家、1万多家门店，单店营收平均提升8%-10%。

通过支付宝的“品牌轻店”小程序，品牌商的线下门店可以成为其天猫旗舰店的前置仓，提供定时送、门店自提等差异化服务；天猫旗舰店也可以成为门店更大的库房，当门店商品无法满足消费者需求时，门店可以引导消费者在线下单。

“小程序还没到成熟期”

管仲介绍，去年支付宝小程序拓展最好的领域是本地生活和大出行。今年，随着阿里小程序的升级，零售、快销、品牌增长最快。支付宝和阿里两个能量体的打通，某种意义上意味着很多背后能力的输出，包括线上和线下流量的打通。

今年6月-8月，支付宝小程序对有好服务的商户自运营拉新的平台奖励做了内测。如果商家主动在线下或其他场景进行投放，加强自运营，就有机会获得一定比例的支付宝中心化流量奖励：公测阶段，1UV=300PV。管仲认为，真正经营好小程序的核心是在商家端，在于升级其商业经营模式和效率。

管仲透露，公司给自己的要求，并不是GMV或者用户数，而是希望看到商业基础能力，“把路修通”。现阶段要做的是赋能商家，给到更好的经营手段和商业基础能力。

管仲说：“小程序还没有到成熟期”。

他认为，小程序有一个特点，用户对于不同的场景有不同的载体。因此，不同平台的小程序不是对小程序的定义不同，而是服务场景的不断延伸，给了不同App和不同生态发展的机会。

面对小程序平台化的竞争，管仲认为这并非对抗性的竞争，而是说明可能打法要升级，同时竞争也加速了创新。更关键的一点是，他认为平台应该聚焦自身的能力，“把生态连接起来，满足用户需求时，路就对了”。