小编采访日记丨微信营销6个不得不说的技巧

现今社会实用最多的社交媒体是微信，如何发挥这个市占比最大APP的价值，让它成为我们做好客户关系维护的工具，是客户经理们一直在摸索的问题。而厅堂服务与营销、存量客户开发、客户关系维护正是远见专家蔡忻洋老师的拿手戏，后台小编通过采访蔡老师，亲临其与学员一对一辅导现场，整理了蔡老师关于微信营销的6点想法，与大家分享。

远见智融专家咨询顾问  蔡忻洋 

19年从业资历

新管户客户经理在做客户维护的第一步，可以根据客户类别进行分群，设立标签，透过微信群发小助手功能，将讯息群发给管户客户。

也有学员会问，这样群发的信息是否会缺少人情味，让人感觉机械？群发讯息当然会存在针对性较弱的问题，但是我们要清楚群发讯息的目的，是为了让更多客户知道你的存在。微信群发是覆盖面最广，也是最便捷、最有时效的方式，针对性较弱的问题，可透过其他方式解决，客户经理一定要把这一维护方法充分运用起来。

群发讯息的覆盖面很广，但是我们在发信息时，也不能过于商业化。客户经理可以根据不同的节日或在有纪念意义的日子给客户发送问候和祝福的信息。

比如：元旦、春节、元宵节、妇女节、劳动节、父亲节、儿童节、母亲节、建党节、建军节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节以及客户及其家人的生日、结婚纪念日等，几乎每个月都可以找到由头向客户发送信息，客户经理要保持固定频率与周期，让自己的信息出现在客户的视线里，刷足存在感。

微信不仅是一个通讯工具，作为一个综合性的社交APP，它还可以在朋友圈分享很多个人信息。

客户经理一定不要忽略客户在朋友圈的分享，我们可以从朋友圈分享的信息，知道客户的兴趣爱好、脾气性格、近期动态，进而分析客户的具体情况，从不同角度KYC，会让你有不一样的收获。但切记，一旦客户发了朋友圈，客户经理除了在朋友圈点赞外，最重要的是，一定要私发讯息与客户就朋友圈的话题交流与互动。

通过收集和分析客户资料，客户经理可以进行客户画像搜集，加深对客户的了解。当你再与客户联系时，就可以投其所好与客户进行联系。比如：针对客户的爱好，在微信与客户分享一些相关消息，建立客户经理与客户间的共同话题；或者通过微信向客户推荐一些他当下正需要的文件资料等，让客户体会到客户经理对他的关注和关心。通过这些小事情，让客户经理与客户联系逐渐紧密，建立信任与依赖关系。

同时，客户经理也要善用自己的朋友圈，除了个人生活之外，也可以偶尔分享一些理财知识、金融报道等信息，建立个人的专业形象，在后续做产品推荐时才能更让人信服。

当客户经理通过微信与客户进行了一系列的联系，在一定程度上较为熟悉了，就可以适当地选择客户进行更深一步地沟通。

客户经理可以预估适合客户的理财产品，并偶尔向客户发送介绍信息，让客户逐渐适应你的节奏，认可你的专业。当你能够引起客户对产品的兴趣，向你进行咨询的时候，就可以发出邀约，请客户来行面谈了。

客户经理要牢记：面访的目的是促成落单。但是当你通过持续的微信经营，将客户邀约来行之后，面谈时切勿单刀直入地推销产品，营销目的太强往往会招致客户反感，引起戒心。

所以不妨在初次见面时，从微信交流常谈的话题切入，唤起客户对你的熟悉与信赖，然后再通过话题引导或场景搭建等方式，让客户认可你，继而接受你的建议，达到促成的目的。

客户经理要善用微信，同样道理也可以适用于QQ和手机短信，只要方便联系客户，都可以成为我们维护客户的有效工具。客户维护不在于一时一刻，而是一个长期坚持的过程。当你肯付出时间与精力，总会建立自己的交际平台，拥有属于自己的忠实客户。