疫情下，中小企业如何修炼内功赢得市场

疫情下，中小企业怎么办？过去品牌们遇到困难，通常的办法是减库存、减成本，熬一熬，希望就能熬过去……但现在更难了。当下经济下行，企业面临的是全面的、整体的结构性冲击。这时，传统的线性办法已不能应对结构性挑战。

疫情时期除了重点关注现金流外，关键要优化企业运营成本，必须和团队在创新的过程中维持动态，将营销进化放在市场最前线，消费者对产品的要求变高、变“虚”、变多元，不是只关注价格和实用功能，而更关注商品背后的情感、价值观等品牌因素。

放眼市场，在消费者容易审美疲劳的时代，“天道不一定会酬勤”。方法和路径不对，你的努力可能会白费！再去强调产品的“真由美”，就意义不大了，因为市场不相信眼泪。一个企业不管自身产品有多好，如果不能让用户成为产品价值创造的一部分，并和他们建立起有效连接和生态系统，产品会容易失败。事实上，在一大堆失败或即将失败的产品中，不缺研发、不缺专利、不缺品质、不缺技术、不缺规模、不缺资源……即便一个功能很好的产品，如果完成不了从技术优势到消费收益的交换，不能方便的被消费者所认知，它就不是一个好产品！

硬实力向软实力的转型

何为硬？大工业时代强调硬。工业社会实现大规模、标准化生产，基本消除了饥饿，物资变得充足，但是比较僵硬、冰冷。

何为软？数字时代重视软。未来的企业和组织是松散的，既柔性又灵活。“组织力”也会变成一种“号召力”，互联网的高度协作性使每个“个体”的天赋和兴趣有了用武之地，通过知识、才华和技能的发挥，人们就能拥有体面的生活......

我们的世界从“大工业时代”迈向“数字时代”，这是一场非常伟大的、深刻而又微妙的变革。

2020年品牌会遇到更多困难，怎么做才好？

愈是困难时期，企业愈要基于未来看现在，不断以跨界思维提升认知能力，价值不再仅仅关乎产品与服务，更重要的是消费者体验，产品或服务成为一种用来创造体验的制品，最后胜出的决定性要素其实是用户体验。

现在顾客要求的不是功能性价值，而是一体化的价值体验。好的用户体验应该从细节开始。并能够让用户有清晰的感知，这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。供不应求时期，企业以产品为王；供过于求时期，企业以渠道为王；产能过剩较大时期，企业以用户为王，用户为王是企业经营最重大的转变。

假如一个品牌在妇女节期间新推出了几款化妆品，如何才能打造爆品呢？单纯的贩卖化妆品本身的成分、功效或所谓的概念，都不能够满足消费者的需求，化妆品品牌是在不断地与市场和消费者进行沟通……

怎么做？强调故事、基于体验，在行动中找到人格化和仪式感。尤其是当今移动互联网时代，应将体验、场景、感知和美学等消费者主观认知，通过社会化媒体来进行传播。有了以上对顾客的良好服务态度和方法，再制定一个传播裂变的方法，问题可能会容易很多。

事实上，今天的消费品要想在市场取得成功，核心逻辑不再是将消费者一网打尽，而是先去寻找自己所在品类的真实人群，通过真实人群中的领导者去引领大众市场……数字化时代是以“族群”聚集在一起，企业对于消费者的理解，不是简单地看消费动作，而是一个从外在表现到内在心理因素，双重驱动的感性和理性结合的生活者。

为此特别提示，借力比尽力更重要！打造一个属于自己的传播领域，持续输出话题内容和交互变现，不断自动裂变跟进扩散……因为，媒体的转型升级使人际沟通和生活方式，越来越呈现出碎片化、娱乐化和兴趣化。这将导致未来的消费者会变得越来越以自我为中心，越来越关注消费过程为自身所带来的价值。为此，一定要重视用户的主导作用，首要问题便是了解用户的需求和痛点，即为用户提供“量身定做”和“情感共鸣”的产品和服务，营销传播过程要有趣味性、有话题感、人格化和仪式感……通过 “场景”和“内容”让品牌人格化，使企业区别于其它品牌，更容易吸引消费者。

接下来，企业可以从品牌人格化角度出发，通过各种连接实现媒体营销的传播。当然，也只有那些真正理解了用户的企业，才能做到良好的运营……

当前，我国消费升级将从商品消费驱动转向服务消费驱动，从传统消费驱动转向新兴消费驱动，中等收入者比重的增加和“80后”、“90后”成为主力消费者的趋势必须得到足够重视。

生产企业一般有三种模式：OEM纯加工，ODM设计制造，OBM品牌运营，随着人口红利时期的终结，中国传统制造的优势已逐渐失去。未来十年OEM必将退出商业舞台，取而代之的是OBM品牌运作方式。而随着消费产业升级，消费者类型将有三个趋势：圈层化，个性定制化和标签化。消费者开始追求更具身份性和个性化以及更具价值观的消费理念，这就为个性品牌的发展创造了条件。

企业生命周期将企业发展阶段划分为“创业期、成长期、稳定期、收缩期”。创业期的重点是拓展市场和销售渠道，成长期的重点是团队建设和人才培养，稳定期的重点是产品创新和机制创新，收缩期的重点是优化产品、优化组织和优化资产以及确保资金链健康。

你的产品为什么没做好呢？可能就是产品没有调性！要知道场景化的背后是可联想的故事，人格化的背后是可感知的温度。市场竞争就是认知竞争，建立起产品“人设”，开拓新视野是新时代必须。而不走心的努力和辛苦没有意义，不懂得提高认知能力，不会做IP提升格调，中小企业应该善于在体验故事化上下功夫，通过错位经营把消费者与产品的关联和体验，用生动故事表达出来。

文章来源：今营销

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