「专栏分享」微信营销信息怎么发，才能让客户

现在的客户维护与营销，微信是一个重要的渠道，如何让经营好微信，让我们的营销信息更加容易被客户接受，今天我们来分享一下。

早晨7点半开始，总有各种各样的贵金属广告信息发送到客户手机微信上，一发基本上是三条，两个图片一段话。

能够理解这部分理财经理销售产品的急切心理，但是，有个顾虑，客户能不能理解这种行为呢?如果平常很少联系，突然出现一个这样明显的广告，客户会不会反感?估计多半不是那么熟悉的客户是两种情况。情况一：屏蔽。如果频繁的出现简单的纯广告信息，很多客户会有屏蔽的冲动。情况二：不屏蔽。即使不屏蔽，也是在透支客户对你的信任。从我们的工作角度出发，一方面，需要发送产品信息;另一方面希望信息不要打扰到客户，并传达给需要的客户或者转化客户。

“以客户为中心”，但是换位思考的同理心仍然在很多时候并没有这个意识。营销不是自说自话，是要按照客户的需求或者创造客户的需求进行补充。发广告前想一想是否有没有从对方的角度考虑。例：前些天见到一位销售人员把贵金属产品同样内容同样格式在朋友圈连发三遍，美其名曰“重要的事情说三遍”。真应该查一查，这三遍有多少人就此“不看他的朋友圈”。

广告理由的逻辑性还有拓展的空间。作为理财师来说，可以从不同的层面给出这个产品的购买理由。营销的变种可以有很多，营销思维可以参照不同的产品特点。事实卖点+价值卖点的营销模型是可以同时作用于贵金属营销上的。我们不是卖一个产品，而是提供一个解决问题的方案。普通多数都是告知客户这个饰品好看，接着就问“帮您留一套还是两套”。这个逻辑对于很多大客户还是不够的，可以给客户两到三个理由，也可以给不同的客户不同的理由。

很多理财师服务的客户数在100-300人左右，这部分群体进行分群、分层的营销是经过实践检验的。大概十多年前，就开始做客户分群的工作，在AUM的参考下，根据客户典型性标签的公约数进行分群，营销效果更加精准。建议在群发信息的时候，能够先匹配可能有的群组发送，得到信息和反馈后再决定修正或者扩展到其他群，能够让营销效率更高。

营销压力：如果客户有感觉“你来打扰我就是让我买东西”或者“你的技巧就是让我买”，这就对客户构成了购买压力，也就是被操控感。这样的情况大部分客户则容易选择回避，即使成交了，也会存在透支信任的隐患。解决这样的压力的其中一个方法，就是少一些修饰的语言和太露骨的小“技巧”，而是用摆事实的方法，让客户自己认可，然后有一些建议性或者引发讨论的语言则会更好一些。

作为理财师而言，单纯的广告会让客户感觉到很low，如果把理财师与快销品营业员等同起来，试问之后还如何给客户做资产配置?发广告的行为没有问题，但是如何系统的发送则是艺术、是服务、是专业。比如每天的理财师的朋友圈有五条内容，那么可以是一条产品广告、一条是资讯播报、一条资产配置贴士、一条财经评论、一条有温度的生活内容。这样的发送会让受众感觉到了“专业”、“信息”、“服务”、“温度”、“产品”，久而久之形成这样的预期，发广告不再突兀，理财师的定位也会更加清晰。

朋友圈有个很重要的功能就是向朋友展示你的行为，这种预期是合理的。例：客户为爱人买了一朵金玫瑰饰品，在客户同意下用短视频记录送给爱人的那一瞬间，这个生活场景的效果预计会更好。

我们发送广告会占用客户的时间，从这个角度我们做一点点补偿让客户感受到利益，则矛盾就不会突出。例：在某群发送了贵金属广告，但是随附一个红包，得到了红包的客户自然对信息不会再有太大的意见。

总的来说，朋友圈营销越来越成为与客户交互的一个主要途径。“用好”但不要“用滥”，做长久的服务，要爱护自己的羽毛，从客户的角度考虑营销方式，争取最好的营销效果。