疫情期的营销建议
发布时间:2020-02-29浏览次数:0
二零二零年二月
玩固的活着
COOLIO
这是个特殊时期,这个特殊期结束后,会出现一段运营困难期。因此大家都没闲着,比任何时候更努力思考如何顺利度过特殊期,以及更重要的,后面的艰难期。
朋友圈看到了很多营销新尝试,都进去研究了一下。看得出花了很多心思,也快速的投入了很多资源,深受感动。今天把自己的想法和创意分享出来,供大家操作时多一些参考,借此出点绵薄之力。
关于直播
一夜爆火,所有商品行业都冲了上去。救销量,这是个短平快的手段,想提醒几件事情:
1. 在复工复产的情况下消费者的时间还是比较紧张的,不妨考虑录播,或者把直播节目录下来,在一些渠道循环推广。
2. 明星们最近也闲着,如果有预算,录播可以考虑跟明星合作,提升效果。
3. 产能和快递配套很关键,这影响了消费者体验,如果新尝试的消费者因为迟迟拿不到货而生了怒气,好事可能变坏事。
4. 注意定价,目前应该看不出影响,到双十一时就会出现对比,因此有潜在负面。
5. 后续定制服务:把直播转换的客人持续保留稳定下来,通过微信,短信的手段主动提出跟进优惠售卖。如果时间算的准,价格合理,可以加倍提升品牌好感。
关于消费者的情绪变化
沟通语言组织要留意消费者的情绪变化。特殊时期的心态变化幅度大,速度快。目前大家除了期盼,担心之外,增加了一些焦灼,对未来的忧虑,同时也有对新机会,新生活的兴奋和思考。
沟通时不能总“打鸡血”,也要适当考虑内容和语调迎合新的情绪。比如,用新方式创造新的快乐的角度;现在准备好下半年的大跃进的角度等等,不要一味加油,坚持,一切会好的,消费者会觉得没有温度,千篇一律。
考虑做一些线上小互动小游戏,让大家舒缓焦躁,寻找乐趣。融入促销和品牌信息。把以前爱做的H5互动推广可以捡起来。直播看多了,大家对动动手的东西会有新好感。
关于B2B
最近好多分享,培训都搞起来了,想提醒一下2B的企业营销,可以有效利用这段时间做一些平时没时间搞得事,把基础夯实。
1. 把潜客收集全面铺开。企业们都在寻找更好解决方案的这个时期,去主动寻找接触决策者,一定效果比较好。通过各个渠道精准推广,特殊时期特殊语言的去转换。
2. 把内容营销做的更深更有趣。在这个时期寻找行业专业,把可以做的内容做的更差异性。可以出一些行业观察,白皮书,解决方案等内容。可以短平快的推出,也可以悉心准备,在年中推出。
3. 建立数据自动化中心。趁现在有时间,把““从创造销售线索到售后追踪”的整个自动化体系建立好。预算紧张的情况下,不需要很复杂,可以考虑通过Office自代软件搞定,为打硬仗把武器升级了。
关于服饰美妆行业
商品需求下滑是明确的,但肯定是暂时的。我看到了很多新尝试,感觉可以再巧一点。
1. 尝试针对疫情的“解决方案”,比如服饰品牌可以把产品重新搭配,推广“疫情通勤系列”。美妆可以搞“口罩妆”,“护肤防口罩伤害”等,有的放矢,通过重新审视自己的产品给消费者购买的理由。
2. 适当考虑定制化需求。大量定制化不现实,可以选部分产品,针对疫情开放消费者定制。比如渔夫帽下面可以选择加不加防护屏,卫衣可以选加不加帽子,消费者自己组合搭配口罩妆护套装,等等。增加乐趣,提升好感度。
3. 不要忘了送礼需求,过生日,纪念日等等还在发生,甚至更具意义。把它考虑进去,推出特殊的服务和体验,比如纪念这个特殊的日子的贺卡,或免费鲜花一起配送创造惊喜。
关于旅游酒店行业
云旅游已经搞出来了,我觉得是个很不错的点子,通过直播把目的地的资源调动起来,让消费者在家享受一刻放松和愉悦,不仅推广了目的地,还能赚到一些打赏。很多旅游相关行业目前做不了太多,但要注意:
1. 保持品牌口碑和好感度,谨防因为禁令或停止服务带来的负面爆发。
2. 不要急着推销疫情之后的服务。消费者嘴上说结束之后想怎么样怎样,真的要掏钱了未必愿意,可能推广无效,反而增加了负面风险。
3. 可以考虑给VIP客户重点关心,表达口头慰问的同时,主动提出一些特殊服务的可能性,挖掘新的机会,稳定关系。
希望这些想法对大家的工作有帮助,欢迎留言提出问题和经验,我们尽力一起探讨新时期的新做法。
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