“后疫情时代消费者生活行为调查” ——半恢复下的居民生活
发布时间：2020-06-20浏览次数：0
随着国内疫情的逐步稳定消退，我国正在全面恢复生产生活，两会的召开更加预示着中国正在逐步走出疫情的阴霾，但是在过去两个月内，因为国外疫情的严峻态势以及国内疫情的不断复发，我国居民一直处于半恢复半“抗疫”状态，人们在满足生产生活需要的同时仍然要面对疫情可能带来的威胁。
十三届全国政协三次会议与十三届全国人大三次会议分别于5月27、28日闭幕，疫情后的国家经济恢复和社会发展成为此次两会的重要议题，疫情虽然正在离我们慢慢远去，但疫情带给我们的影响仍将伴随着我们之后的生活。
由“中国广告协会”联合“中国中小商业企业协会”共同发起，中国广告协会广播电视分会承接，中广融信媒介咨询有限公司和赛立信媒介研究有限公司共同执行的“后疫情时代消费者生活行为调查”，即针对后疫情时代半恢复下的居民生活进行了全网问卷调查，以全面了解后疫情时代居民的生活状态以及疫情对之后居民生活的影响，此次调研面向中国大陆地区居民，共回收超过3000个有效样本。
一、疫情时期居民的在线生活体验
1、 疫情促使众多居民自主做饭，越来越多的居民开始尝试使用买菜APP订购食材
疫情迫使更多居民选择自己在家做饭，调查数据显示，89.2%的居民在疫情期间自己做饭来解决吃饭问题；自己做饭也带动了买菜类APP的大规模使用，去超市买菜依然是人们的首选，但已经有40.4%的自主做饭居民在疫情期间尝试使用买菜APP来购买食材。
盒马鲜生是疫情期间居民使用率和综合性价比最高的买菜APP，有47.0%的居民在疫情期间用过盒马鲜生买菜，24.5%认为盒马鲜生的综合性价比最优；其次2-4名的天猫超市、京东到家、每日优鲜均为阿里、京东、腾讯系的买菜类APP，排名前七的一线阵营买菜类APP具有较大的市场优势。
2、 32.3%的居民在疫情期间使用过在线医疗
疫情也在一定程度上促进了居民对于在线医疗
3、 62.1%的居民疫情期间使用过线上课程，有84%的居民会在疫情后继续使用
疫情也极大普及了人们对于线上教育课程的使用，数据显示，62.1%的居民在疫情期间使用过线上教育课程，其中47%是孩子使用，40%是自己使用，而且有84%的居民表示疫情过后会继续进行在线学习。
而不会继续使用在线教育课程的居民主要还是更喜欢线下的学习氛围和交流方式，对于传统的面对面教育更能接受。
4、 67.5%的居民因为疫情才开始使用线上办公，但很大程度不及现场办公的办事效果
此次疫情也极大普及了人们的线上办公行为，数据显示，67.5%的居民在此次疫情才开始使用线上办公，其中微信群聊是人们使用率最高的在线办公应用。
但在线办公较现场办公效率会明显低下，63.3%的居民表示在线办公较现场办公能解决的问题不及50%，在线办公在未来的功能开发和应用体验方面仍有很大的提升空间。
5、 人们在疫情期间对于在线生活的全面体验将继续影响之后人们的生活
这次疫情使人们全面的尝试了在线生活方式，包括线上办公、线上买菜、线上教育、线上娱乐、线上医疗等，这些对于人们之后的生活也会产生很大影响，很多居民表示疫情后还会继续使用各类线上应用工具。
二、疫情期间居民的媒体接触感受
1、 疫情期间人们的媒体接触十分多元，53.8%表示之后也会保持这样的媒体接触习惯
疫情期间，各大微信公众号是人们最常接触的媒体形式，其次是各类视频APP和央视频道，疫情相关报道是人们最主要接触的媒体内容。
全球疫情短时间无法彻底消除对于居民的媒体关注依然会有持续性影响，53.8%的居民表示疫情过后也会保持疫情期间的媒体接触习惯，对于疫情相关的新闻报道继续保持较高的关注。
2、 居民对于疫情期间媒体的各方面表现均给予了较高评价，其中在报道及时方面评价最高
疫情期间，居民对于媒体在各方面的表现均有较高的评价，平均分都在4分以上；其中居民对于媒体在信息报道及时方面的评价最高，83.7%的居民给予了4分及以上的评价。
3、 79.2%的居民对疫情期间的企业公益广告投放给予了正面评价
居民对于疫情期间企业的公益广告整体也给予了较高评价，79.2%的居民给予了正面评价；疫情期间投放公益广告将会很大程度提升居民对于企业的感受，其中对于企业的好感度和信任度提升明显。
疫情期间人们对于各种在线生活类APP的使用不仅带给人们全新的生活方式体验，同时为在线生活应用的市场发展提供了最佳的开发机遇，同时随着当下短视频、直播带货的爆炸式增长，线上构建的全新“人、货、场”将会对未来人们的生活带来巨大改变。
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